Termos de Uso - Cloakup

1. Introdução

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do software como serviço (SaaS) Cloakup, disponível em https://cloakup.me, aqui referido simplesmente como "Cloakup", "nós" ou "nosso serviço".

Ao utilizar o Cloakup, você concorda com todos os termos e condições estabelecidos aqui. Se você não concordar com algum destes termos ou qualquer parte deles, pedimos que não acesse ou utilize nosso serviço.

2. Assinatura Recorrente

Ao se registrar no Cloakup, você concorda com uma assinatura recorrente. Isso significa que você será cobrado automaticamente até que cancele sua assinatura conforme descrito neste documento.

3. Planos e Limites

Cloakup oferece diversos planos de assinatura, cada um com um determinado limite de requisições. Estes limites são claramente especificados na descrição de cada plano.

4. Excedendo Limites

Nós não efetuamos o travamento da conta caso você exceda o limite de requisições do seu plano atual. Fazemos isso para que você não perca nenhum acesso em seu site.

Se você exceder o limite de requisições do seu plano atual:

• - Você terá a opção de fazer o upgrade para um plano superior.
• - Se você optar por não fazer o upgrade, na renovação da assinatura, será cobrado um valor adicional por cada bloco de 1000 requisições efetuadas além do seu limite.
• - O valor cobrado por cada 1000 requisições adicionais varia de acordo com o plano escolhido. O detalhamento de preços pode ser encontrado em nosso site.

5. Pagamento por Uso Adicional

O pagamento pelo uso adicional, caso o upgrade de plano não seja efetuado, é obrigatório.

O não pagamento de quaisquer taxas adicionais resultará na suspensão ou encerramento do acesso ao Cloakup.

6. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, certifique-se de cancelar antes da data de renovação para evitar cobranças futuras. Não oferecemos reembolso por períodos de assinatura não utilizados.

Caso você tenha excedido o limite de requisições do seu plano atual no ato do cancelamento, será efetuada uma cobrança adicional (conforme a cláusula 4) e sua conta será cancelada imediatamente.

7. Política de Reembolso

7.1. Requisitos para Reembolso: Para estar elegível para um reembolso do valor pago, o assinante precisa cumprir integralmente os seguintes requisitos:

• - Ter feito uso do sistema por um período não superior a 7 dias corridos após a data da assinatura;
• - Não ter ultrapassado o limite de 500 requisições durante esse período de 7 dias;
• - Estar no primeiro mês de assinatura do Cloakup.

Entendemos que o limite de 500 requisições é necessário para que o usuário possa testar o sistema e verificar se atende às suas necessidades. Caso o usuário ultrapasse esse limite, entendemos que ele já teve tempo suficiente para testar o sistema e decidir se quer continuar utilizando ou não. Por isso, não reembolsamos assinaturas que ultrapassaram o limite de 500 requisições.

7.2. Procedimento para Solicitação de Reembolso: Caso você atenda a todos os critérios estabelecidos, pode solicitar o reembolso por meio do chat em nosso site.

7.3. Cálculo do Valor de Reembolso: O montante a ser reembolsado será determinado com base no número de dias utilizados e no plano de assinatura escolhido. Vale ressaltar que taxas de processamento não serão inclusas no reembolso.

7.4. Prazo para Processamento do Reembolso: Uma vez aprovada a solicitação de reembolso, o valor será processado em até 3 dias úteis.

7.5. Compensação do Reembolso: Após o processamento do reembolso por nossa equipe, pode levar entre 5 a 10 dias úteis para que o valor seja efetivamente compensado em sua conta ou método de pagamento utilizado.

7.6. Exclusões de Reembolso: É fundamental observar que pagamentos relativos à renovação de assinatura não são passíveis de reembolso. Caso o cliente não queira mais utilizar o Cloakup, é necessário cancelar a assinatura antes da data de renovação para evitar cobranças futuras.

7.7. Pagamentos por Uso Adicional e Reembolso: Pagamentos realizados referentes ao uso adicional – seja por exceder o limite de requisições ou qualquer outra taxa adicional estipulada em nossos termos – são definitivos e não passíveis de reembolso. Recomendamos que os usuários estejam cientes de seus limites de uso e das possíveis taxas adicionais para evitar surpresas na cobrança.

8. Proibição de Compartilhamento e Criação Múltipla de Contas

8.1. Compartilhamento de Contas: É estritamente proibido compartilhar sua conta Cloakup com terceiros. A conta é de uso pessoal e intransferível. Qualquer atividade suspeita que indique compartilhamento será motivo para suspensão ou encerramento da conta sem aviso prévio.

8.2. Criação Múltipla de Contas: Cada usuário tem o direito de criar e possuir apenas uma conta no Cloakup. Não é permitido a um único usuário criar múltiplas contas, seja para obter vantagens promocionais, contornar restrições ou por qualquer outro motivo. A detecção de contas múltiplas associadas a um mesmo usuário resultará na suspensão ou encerramento de todas as contas relacionadas.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Se fizermos alterações, notificaremos os nossos usuários com antecedência razoável.

10. Contato

Para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou preocupações relacionadas a estes Termos ou ao uso do Cloakup, entre em contato conosco exclusivamente através do chat disponível em nossa plataforma. Por favor, note que não processamos ou respondemos a consultas relacionadas ao Cloakup por meios externos ao chat da plataforma. É essencial que os usuários utilizem este canal oficial para garantir uma resposta rápida e eficiente.