Actualizado mayo de 2025.
¡Bienvenido(a) a Cloakup!
Gracias por elegir Upsurge y utilizar Cloakup, nuestra solución de seguridad para sitios web y aplicaciones. Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma Cloakup, disponible en https://cloakup.me, denominada en adelante "Cloakup", "plataforma", "nosotros" o "nuestro servicio".
Al acceder o utilizar Cloakup, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí previstas, por favor, no utilice la plataforma.
En el presente instrumento, entendemos las expresiones abajo de acuerdo con las siguientes definiciones:
2.1. Este documento establece las condiciones de uso de los servicios ofrecidos por Cloakup, configurando un acuerdo entre los Clientes y Upsurge. Al utilizar los servicios disponibilizados por medio de Cloakup, usted declara estar consciente y de acuerdo con los términos aquí descritos, así como con la legislación aplicable.
2.2. Al utilizar Cloakup, usted reconoce y acepta que Upsurge considerará ese uso como una aceptación expresa de estos Términos y de las normas legales relacionadas.
2.3. Al aceptar estos Términos, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de viabilizar el funcionamiento adecuado y la mejora continua de las funcionalidades de Cloakup.
2.4. Estos Términos de Uso están disponibles para consulta en cualquier momento en Cloakup, por medio del siguiente enlace: https://cloakup.me/es/terms.
3.1. Upsurge ofrece una solución inteligente de filtrado de tráfico dirigida al marketing digital y anuncios online. Su tecnología protege empresas y sitios web contra bots, garantizando campañas más eficientes y seguras. Con enfoque en performance e integridad de los datos, optimiza inversiones en medios pagos.
4.1. El uso de Cloakup está condicionado al registro del Cliente y a la aceptación expresa de estos Términos de Uso.
4.1.1. Para el registro, es necesario informar los siguientes datos:
4.1.2. El registro deberá contener informaciones verídicas, completas y actualizadas. El Cliente es el único responsable por las informaciones proporcionadas y por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.1.3. No está permitido compartir credenciales de acceso con terceros. La cuenta es personal, intransferible y vinculada al CPF o CNPJ registrado.
4.1.4. La creación de múltiples cuentas por un mismo Cliente para obtención de ventajas o burlar límites está prohibida y resultará en el cierre de todas las cuentas relacionadas.
4.2. La utilización de Cloakup se da por medio de suscripción mensual recurrente, con cobro automático, la cual es limitada al plan elegido por el Cliente.
4.3. Está expresamente prohibida la utilización de Cloakup para hospedar, proteger o distribuir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o viole la legislación vigente.
5.1. Todas las funcionalidades de Cloakup están descritas en la página de la Plataforma.
5.2. Upsurge se reserva el derecho de modificar, excluir, adicionar o alterar funcionalidades, mediante el aviso previo de 30 (treinta) días a los Clientes.
6.1. La utilización de Cloakup se da por medio de suscripción recurrente.
6.2. Solamente serán aceptados pagos por tarjeta de crédito o pix, los cuales serán procesados a través de empresa socia, responsable por el gateway de pago.
6.3. La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción, cada uno con sus respectivos límites de requisiciones mensuales, especificados en el momento de la contratación.
6.4. El upgrade de plan no es automático. En caso de excedente, el Cliente será notificado vía dashboard y cobros adicionales serán aplicados proporcionalmente al período restante del mes.
6.5. Upsurge no interrumpirá el servicio inmediatamente al excedente, justamente para evitar la interrupción de funcionamiento del sitio web o aplicación protegida.
6.6. Upsurge podrá reajustar los valores de los planes y servicios periódicamente, con base en índice oficial, preferentemente el IPCA, u otro que venga a sustituirlo.
7.1. Upsurge ofrece la cancelación gratuita dentro del plazo de 7 (siete) días, después de la primera contratación.
7.2. La cancelación de la suscripción puede ser solicitada en cualquier momento por medio del panel de la Plataforma. Sin embargo, la cancelación solamente producirá efectos a partir del ciclo de cobro subsecuente.
7.3. El Cliente se compromete a realizar la cancelación con la debida anticipación. No será aceptado pedido de chargeback junto a la operadora de tarjeta de crédito en relación a transacciones regularmente procesadas.
8.1. Para estar elegible al reembolso del valor pagado, el Cliente deberá atender integralmente a los siguientes criterios:
8.1.1. El límite de 500 requisiciones fue definido como parámetro razonable para que el suscriptor pueda testear las funcionalidades de la plataforma y evaluar si el servicio atiende a sus expectativas.
8.2. Atendidos los criterios arriba, la solicitud de reembolso podrá ser hecha por medio del chat disponible en nuestro sitio oficial.
8.3. El valor del reembolso será calculado proporcionalmente a los días de uso y al plan de suscripción contratado. Eventuales tasas de procesamiento u operacionales no serán incluidas en el reembolso.
8.4. Una vez aprobada la solicitud, el procesamiento del reembolso será realizado en hasta 3 (tres) días útiles.
8.5. Después del procesamiento, el valor podrá tomar entre 5 (cinco) y 10 (diez) días útiles para ser efectivamente acreditado en la cuenta o medio de pago utilizado en la suscripción.
8.6. Pagos referentes a la renovación automática de la suscripción no son reembolsables.
8.7. Pagos realizados en razón del uso excedente son considerados definitivos y no reembolsables.
9.1. Los datos del Cliente serán mantenidos por hasta 30 (treinta) días contados a partir del cierre de la suscripción.
9.2. Después de ese plazo, los datos serán excluidos de forma definitiva e irreversible.
10.1. Estos Términos pueden ser alterados en cualquier momento, mediante aviso previo de forma destacada en la Plataforma.
10.2. El uso continuado de Cloakup después de la alteración implicará aceptación de las nuevas condiciones.
11.1. Todas las atenciones y solicitudes relacionadas a Cloakup deben ser realizadas exclusivamente por medio del chat oficial disponible en la Plataforma.
11.2. Consultas realizadas por canales externos no serán consideradas.
12.1. Cualquier cláusula o condición de este instrumento que, por cualquier razón, venga a ser reputada nula o ineficaz por cualquier juicio o tribunal, no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos.
12.2. La falla de Upsurge en exigir cualesquiera derechos o disposiciones de los presentes Términos no constituirá renuncia.
12.3. Todos los materiales, patentes, marcas, registros, dominios, nombres, privilegios, creaciones, imágenes y todos los derechos conexos y relacionados con Cloakup son y permanecerán de única y exclusiva propiedad de Upsurge.
12.4. El presente instrumento constituye el entendimiento integral entre el Cliente y Upsurge y es regido por las Leyes Brasileñas, quedando electo el foro de la ciudad de domicilio de Upsurge como único competente para dirimir cuestiones decurrentes del presente instrumento.