Atualizado em maio de 2025.
Bem-vindo(a) ao Cloakup!
Obrigado por escolher a Upsurge e utilizar o Cloakup, nossa solução de segurança para sites e aplicações. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Cloakup, disponível em https://cloakup.me, doravante denominada "Cloakup", "plataforma", "nós" ou "nosso serviço".
Ao acessar ou utilizar o Cloakup, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer das condições aqui previstas, por favor, não utilize a plataforma.
No presente instrumento, entendemos as expressões abaixo de acordo com as seguintes definições:
2.1. Este documento estabelece as condições de uso dos serviços oferecidos pela Cloakup, configurando um acordo entre os Clientes e a Upsurge. Ao utilizar os serviços disponibilizados por meio da Cloakup, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos, bem como com a legislação aplicável.
2.2. Ao utilizar a Cloakup, você reconhece e concorda que a Upsurge considerará esse uso como uma aceitação expressa destes Termos e das normas legais relacionadas.
2.3. Ao aceitar estes Termos, o Cliente autoriza o tratamento de seus dados pessoais com a finalidade de viabilizar o funcionamento adequado e a melhoria contínua das funcionalidades da Cloakup.
2.4. Estes Termos de Uso estão disponíveis para consulta a qualquer momento na Cloakup, por meio do seguinte link: https://cloakup.me/br/terms.
3.1. A Upsurge oferece uma solução inteligente de filtragem de tráfego voltada para marketing digital e anúncios online. Sua tecnologia protege empresas e sites contra bots, garantindo campanhas mais eficientes e seguras. Com foco em performance e integridade dos dados, otimiza investimentos em mídia paga.
4.1. O uso do Cloakup está condicionado ao cadastro do Cliente e à aceitação expressa destes Termos de Uso.
4.1.1. Para o cadastro, é necessário informar os seguintes dados:
4.1.2. O cadastro deverá conter informações verídicas, completas e atualizadas. O Cliente é o único responsável pelas informações fornecidas e por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
4.1.3. Não é permitido compartilhar credenciais de acesso com terceiros. A conta é pessoal, intransferível e vinculada ao CPF ou CNPJ cadastrado.
4.1.4. A criação de múltiplas contas por um mesmo Cliente para obtenção de vantagens ou burlar limites é proibida e resultará no encerramento de todas as contas relacionadas.
4.2. A utilização do Cloakup se dá por meio de assinatura mensal recorrente, com cobrança automática, a qual é limitada ao plano escolhido pelo Cliente.
4.3. É expressamente proibida a utilização do Cloakup para hospedar, proteger ou distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, difamatório, que infrinja direitos de terceiros ou viole a legislação vigente.
5.1. Todas as funcionalidades do Cloakup estão descritas na página da Plataforma.
5.2. A Upsurge se reserva o direito de modificar, excluir, adicionar ou alterar funcionalidades, mediante o aviso prévio de 30 (trinta) dias aos Clientes.
6.1. A utilização da Cloakup se dá por meio de assinatura recorrente.
6.2. Somente serão aceitos pagamentos por cartão de crédito ou pix, os quais serão processados através de empresa parceira, responsável pelo gateway de pagamento.
6.3. A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura, cada um com seus respectivos limites de requisições mensais, especificados no momento da contratação.
6.4. O upgrade de plano não é automático. Em caso de excedente, o Cliente será notificado via dashboard e cobranças adicionais serão aplicadas proporcionalmente ao período restante do mês.
6.5. A Upsurge não interromperá o serviço imediatamente ao excedente, justamente para evitar a interrupção de funcionamento do site ou aplicação protegida.
6.6. A Upsurge poderá reajustar os valores dos planos e serviços periodicamente, com base em índice oficial, preferencialmente o IPCA, ou outro que venha a substituí-lo.
7.1. A Upsurge oferece o cancelamento gratuito dentro do prazo de 7 (sete) dias, após a primeira contratação.
7.2. O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento por meio do painel da Plataforma. No entanto, o cancelamento somente produzirá efeitos a partir do ciclo de cobrança subsequente.
7.3. O Cliente se compromete a realizar o cancelamento com a devida antecedência. Não será aceito pedido de chargeback junto à operadora de cartão de crédito em relação a transações regularmente processadas.
8.1. Para estar elegível ao reembolso do valor pago, o Cliente deverá atender integralmente aos seguintes critérios:
8.1.1. O limite de 500 requisições foi definido como parâmetro razoável para que o assinante possa testar as funcionalidades da plataforma e avaliar se o serviço atende às suas expectativas.
8.2. Atendidos os critérios acima, a solicitação de reembolso poderá ser feita por meio do chat disponível em nosso site oficial.
8.3. O valor do reembolso será calculado proporcionalmente aos dias de uso e ao plano de assinatura contratado. Eventuais taxas de processamento ou operacionais não serão incluídas no reembolso.
8.4. Uma vez aprovada a solicitação, o processamento do reembolso será realizado em até 3 (três) dias úteis.
8.5. Após o processamento, o valor poderá levar entre 5 (cinco) e 10 (dez) dias úteis para ser efetivamente creditado na conta ou meio de pagamento utilizado na assinatura.
8.6. Pagamentos referentes à renovação automática da assinatura não são reembolsáveis.
8.7. Pagamentos realizados em razão do uso excedente são considerados definitivos e não reembolsáveis.
9.1. Os dados do Cliente serão mantidos por até 30 (trinta) dias contados a partir do encerramento da assinatura.
9.2. Após esse prazo, os dados serão excluídos de forma definitiva e irreversível.
10.1. Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo, mediante aviso prévio de forma destacada na Plataforma.
10.2. O uso continuado da Cloakup após a alteração implicará aceitação das novas condições.
11.1. Todos os atendimentos e solicitações relacionadas ao Cloakup devem ser realizados exclusivamente por meio do chat oficial disponível na Plataforma.
11.2. Consultas realizadas por canais externos não serão consideradas.
12.1. Qualquer cláusula ou condição deste instrumento que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes Termos.
12.2. A falha da Upsurge em exigir quaisquer direitos ou disposições dos presentes Termos não constituirá renúncia.
12.3. Todos os materiais, patentes, marcas, registros, domínios, nomes, privilégios, criações, imagens e todos os direitos conexos e relacionados com a Cloakup são e permanecerão de única e exclusiva propriedade da Upsurge.
12.4. O presente instrumento constitui o entendimento integral entre o Cliente e a Upsurge e é regido pelas Leis Brasileiras, ficando eleito o foro da cidade de domicílio da Upsurge como único competente para dirimir questões decorrentes do presente instrumento.